Cambios y devoluciones

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Cambios y devoluciones

Si por cualquier razón no queda satisfecho con las prendas adquiridas, tiene 15 días naturales desde el día de la entrega para devolverlo.

CAMBIOS DE TALLA:

Podrá hacer un primer cambio de talla o modelo en los artículos de la nueva colección de manera gratuita, excepto los productos en oferta. (Válido para España peninsular y Portugal). Nos ha de remitir un correo a info@belcoquet.es especificando su número de pedido y el artículo por el que desea realizar el cambio.

Para el resto de artículos el procedimiento es el mismo que una devolución, el cliente enviará por correo certificado o mensajería el artículo a devolver y se le devolverá el importe del mismo menos los gastos de envío. Para el envío de la talla requerida, se hará un pedido nuevo en la tienda online.

DEVOLUCIONES:

Para devolver un artículo debe seguir los siguientes pasos:

Enviar un correo electrónico a info@belcoquet.es indicando el número de pedido, el artículo que quiera devolver y especificando el motivo.
Deberá ser devuelto en la propia bolsa de envío o similar, precintado y en perfectas condiciones.
El cliente correrá con los gastos de envío. Si la causa de la devolución es por artículo defectuoso o error, Belcoquet S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la devolución, Belcoquet S.L. se compromete al reembolso del valor del artículo (si corresponde).

Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

– Las prendas no se hayan lavado ni utilizado de ninguna forma.
– Las prendas se encuentren en el mismo estado en que se entregó, y conserven su etiqueta original.
– El producto esté completo (por ejemplo, deberá devolver los dos elementos que constituyen un par).
– Todas las ofertas promocionales se devuelvan íntegramente.
Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no reintegraremos el importe. El artículo será devuelto, corriendo los gastos por cuenta del cliente.

En el caso de haber obtenido envío gratuito por volumen de compra, si tras una devolución parcial el importe final no supera los 39,99€, se descontarán 4,99€ por gastos de envío.

Métodos de pago

FORMAS DE PAGO

 

– Mediante tarjeta de crédito o débito

– Contra reembolso (sólo válido para la Penísula)

– Paypal